최근 롯데카드에서 발생한 해킹으로 인한 개인정보 유출 사건은 많은 카드 이용자들에게 불안감을 안겨주고 있습니다. 카드사의 보안 관리 허점이 드러나면서 이용자들은 카드 재발급이나 해지를 서둘러야 할 필요성을 절감하게 되었습니다. 개인정보 유출은 단순한 불편을 넘어 금융사기 피해로 이어질 수 있기 때문에 신속한 대응이 중요합니다. 지금부터 카드 해지 및 재발급 신청 방법, 지원 대상 조건 등을 꼼꼼하게 살펴보겠습니다.
✅ 신청 방법
롯데카드 해지 신청은 크게 온라인, 고객센터 전화, 오프라인 지점 방문 세 가지 방법으로 나눌 수 있습니다. 온라인 신청은 롯데카드 공식 홈페이지 또는 모바일 앱을 통해 로그인 후 ‘카드 관리 → 해지 신청’ 메뉴를 선택하면 됩니다. 본인 인증을 거친 후 유출된 카드 번호를 지정해 해지를 진행할 수 있습니다.
고객센터를 통한 신청은 대표번호로 전화를 걸어 상담원 연결 후 카드 해지를 요청하는 방식입니다. 이 경우 상담원이 신원 확인 절차를 진행하며, 카드 종류와 본인 여부를 확인한 뒤 해지 처리가 완료됩니다. 전화는 평일 및 주말 모두 가능하므로 긴급 상황 시 유용합니다.
오프라인 신청은 롯데카드 본사 또는 지정 영업점을 직접 방문하여 해지 신청서를 작성하는 절차입니다. 신분증과 해당 카드를 반드시 지참해야 하며, 현장에서 상담원의 안내에 따라 카드 해지가 이뤄집니다. 직접 방문 시 상담을 통해 향후 피해 예방 방법에 대한 안내도 받을 수 있습니다.
✅ 대상 조건
이번 해킹 피해와 관련된 대상 조건은 롯데카드 고객 전반에 해당되며, 특히 해킹 당시 사용 중이던 카드 소지자들은 반드시 해지를 검토해야 합니다. 유출된 정보에는 카드번호, 유효기간, 고객 이름, 연락처 등이 포함될 수 있어 범죄에 악용될 소지가 큽니다.
다만 이미 카드 사용을 중단했거나, 해당 카드가 기간 만료로 효력을 상실한 경우는 별도의 해지 절차가 필요하지 않을 수 있습니다. 또한 금융당국은 이번 사태와 관련하여 피해 고객을 보호하기 위해 카드 재발급 비용을 면제하는 조치를 시행하고 있습니다. 따라서 카드 해지를 신청하는 경우 자동으로 재발급도 함께 진행할 수 있습니다.
| 분류/유형 | 기준/조건 | 지원 내용 |
|---|---|---|
| 유출 피해 고객 | 개인정보 유출 확인자 | 카드 해지 및 재발급 무료 |
| 기간 만료 카드 | 이미 만료된 카드 | 별도 해지 불필요 |
| 미사용 카드 | 사용 내역 없는 장기 미사용 카드 | 자진 해지 권장 |
| 온라인 고객 | 홈페이지/앱 이용 가능자 | 비대면 해지 즉시 가능 |
| 오프라인 고객 | 지점 방문 가능자 | 현장 상담 및 해지 처리 |